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NOTRE ENGAGEMENT POUR VOTRE SATISFACTION À 100%



Cette politique de retour a été créée afin de démontrer l’engagement de notre entreprise de vous fournir les meilleurs pratiques afin de vous assurer une satisfaction à 100% lors de vos achats chez nous.


GARANTIE DE REMBOURSEMENT PENDANT 90 JOURS, AUCUN FRAIS DE REAPPROVISIONNEMENT

Nous offrons une garantie de remboursement pendant 90 jours. Oui, 90 jours! Nous vérifions chaque article soigneusement et offrons un remboursement intégral ou un remplacement gratuit si l’article est de qualité inférieure, défectueux ou non conforme à la description. Veuillez simplement nous retourner l’article dans son état d’origine dans un délai de 90 jours de la date d’achat, et vous pourrez choisir un échange, que nous recréditions la somme dans votre crédit de boutique, ou que nous vous remboursions la somme sur votre compte Paypal. Il n’y aura aucun frais de réapprovisionnement peu importe l’option choisie entre les 3 alternatives énoncées.

 

3 ÉTAPES FACILES POUR LE RETOUR DU PRODUIT

1) Vérifiez la date afin de savoir si les 90 jours à partir de la date d’achat ne sont pas écoulés, et également que l’article est dans son état d’origine. 2) Envoyez-nous un mail à interact@interactchina.com afin de déclarer “article à retourner” et mentionner le numéro de facture. Nous vous enverrons alors un formulaire de retour avec l’adresse de retour. 3) Imprimez l’adresse de retour et renvoyez-nous l‘article via livraison aérienne enregistrée afin que nous puissions certifier la livraison contre signature. Une fois que nous recevrons l’article, nous vous informerons immédiatement, et procéderons par conséquent au remboursement. Veuillez noter que nous prenons en charge les frais d’expédition lors de l’expédition initiale (c’est-à-dire de notre entrepôt à votre adresse de livraison), mais les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur.

 

CONDITION DE L’ARTICLE

L’article à retourner doit être dans son état d’origine et dans sa boîte ou son emballage d’origine. Tout article qui a été utilisé, lavé, endommagé, altéré, ou sujet à toute autre situation ayant pour résultat que l’article ne soit plus dans son état d‘origine, ne pourra être retourné et la politique de garantie pour un remboursement intégral ne pourra être appliqué. Les articles faits sur mesure ne pourront pas non plus être retournés.

 

POUR LES ARTICLES DÉFECTUEUX

La réception d’un article défectueux arrive très rarement car nous avons des politiques de contrôle qualité très strictes vis-à-vis de nos fournisseurs, et de nos artisans; et notre équipe Produits vérifie intégralement chaque article avant son expédition. Cependant, si vous estimez que l’article que vous avez reçu est défectueux, merci de nous appeler immédiatement. Nous vous guiderons et vous aiderons à résoudre le problème de manière professionnelle.

 

POUR LES ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT L’EXPÉDITION

La réception d’un article endommagé arrive également très rarement car nous utilisons des méthodes d’emballage et de conditionnement plus élevées que les normes d’industrie. Nous offrons cependant une assurance de port optionnelle pour le client qui souhaite être protégé intégralement contre tout dommage ou perte. Merci de noter “add postage insurance” lors de votre passage en caisse, et nous calculerons le montant requis pour cette option. Pour ceux qui n’optent pas pour l’assurance de port, nous vous conseillons de vérifier le colis avec précaution et immédiatement après réception du transporteur. Vous devrez refuser le colis immédiatement lorsque celui-ci est visiblement endommagé, car cela vous permettra d’initier une réclamation auprès du transporteur. Dans les cas où les dommages ne sont pas visibles à première vue, des photos montrant les dommages lors de l’arrivée du colis vous seront d’une aide certaine afin de vous faire rembourser par votre transporteur. Nous vous conseillons également de conserver l’emballage d’origine comme preuve que l’emballage du colis était conforme aux normes internationales d’affranchissement. Veuillez noter que vous devrez informer le transporteur du dommage dans un délai de 24 heures car plusieurs transporteurs ont un délai d’acceptation après lequel ils n’accepteront plus de réclamation. La plupart des transporteurs ont un système de réclamation et des procédures relatives pour les réclamations de clients concernant les dommages dûs à la maltraitance des colis. Nous vous fournirons tout document nécessaire tel que nos registres d’expédition ainsi que les preuves de la valeur du produit afin de faciliter votre réclamation. Cependant, pour les clients qui n’optent pas pour l’assurance de port, nous ne pouvons malheureusement pas initier une réclamation en votre nom auprès de votre transporteur local.

 

PRODUITS NON-RETOURNABLES

Pour des raisons d’hygiène, les articles qui sont en contact direct avec la peau (par exemple, une boucle d’oreille) ne peuvent être retournés. Les articles qui peuvent être dupliqués, tels que les CDs, les VCDs et les DVDs, ne peuvent pas non plus être retournés. Nous espérons que vous comprendrez la logique derrière, et serez attentif lors de la sélection de ces produits.

 



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JACKETS & BLOUSES
Embroidery Art Blouse
Hand Paint Art Blouse
Embroidery Art Coat
Embroidery Art Jacket
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PANTS
Embroidery Art Pant
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SKIRTS
Handmade Pleated Skirt
CHEONGSAMS & QIPAO
Deluxe Velvet Evening Qipao
Premium Silk Artistry Qipao
Vintage Cocktail Asian Chic Qipao

SHOES
Handmade Embroidery Shoes
Handmade Flip Flop Shoes
Handmade Slip On Shoes

SCARVES & WRAPS
Hand Sew Premium Silk Scarves
BAGS
Handmade Backpack Bag
Handmade Cross Body Bag
Handmade Hobo Bag
Handmade Shoulder Bag
Handmade Tote Bag
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HAIR ACCESSORIES
Fine Silver Tribal Hair Stick
Hand Carved Wood Hair Stick
Hand Paint Porcelain Hair Stick
Tribal Handcrafted Hair Stick

BRACELETS
Fine Silver Tribal Bracelet
Hand Paint Porcelain Bracelet
Handcrafted Lacquer Bracelet
Tibetan Gemstone Bracelet
Tribal Handcrafted Bracelet

NECKLACES & PENDANTS
Fine Silver Tribal Necklace
Hand Paint Porcelain Necklace
Tribal Handcrafted Necklace
Tibetan Gemstone Pendant

CHARMS
Handmade Oriental Charms
EARRINGS
Fine Silver Tribal Earrings
Hand Paint Porcelain Earrings
Handcrafted Lacquer Earrings
Tibetan Gemstone Earrings
Tribal Handcrafted Earrings

RINGS
Fine Silver Tribal Ring
Tibetan Gemstone Ring
Tribal Handcrafted Ring

JEWELRY BOXES
Handmade Lacquer Jewelry Box
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